Support Board | پیشرفته‌ترین افزونه چت آنلاین وردپرس
با درود خدمت همراهان بازار برتر. افزونه Support Board یک افزونه قدرتمند و کاربردی است، که طراحی شده تا به وب‌سایت‌ها کمک کند تا فرایند پشتیبانی و ارتباط با مشتریان را بهبود بخشند. با استفاده از این افزونه، شما می‌توانید به‌راحتی تیکت‌های پشتیبانی را مدیریت کنید، گفتگوهای زنده را ایجاد کنید و ارتباط خود را با مشتریان بهبود دهید. با استفاده از این افزونه، تعامل با مشتریان به‌سادگی و به‌صورت مؤثری انجام می‌شود.
این افزونه به‌صورت کاملاً اختصاصی توسط تیم بازار برتر فارسی‌سازی شده است
این افزونه دارای تعدادی ویژگی قدرتمند است که به شما کمک می‌کند فرایند پشتیبانی را بهبود بخشید. این افزونه شامل موارد زیر است:
- تیکت‌های پشتیبانی: با استفاده از افزونه Support Board، شما می‌توانید تیکت‌های پشتیبانی را به‌راحتی مدیریت کنید. مشتریان می‌توانند درخواست‌های خود را ارسال کنند و شما می‌توانید آن‌ها را به ترتیب اولویت مدیریت کنید.
- گفتگوهای زنده: افزونه Support Board به شما امکان ایجاد گفتگوهای زنده با مشتریان را می‌دهد. شما و کاربرانتان می‌توانید به‌راحتی با هم صحبت کنید و سؤالات و مشکلات آن‌ها را حل کنید.
- پایگاه دانش: این افزونه به شما امکان می‌دهد یک پایگاه دانش جامع را برای مشتریانتان ایجاد کنید. با ایجاد مقالات و راهنماها، مشتریانتان به‌راحتی می‌توانند به جواب سؤالاتشان دسترسی پیدا کنند.
- آمار و گزارش‌ها: با استفاده از افزونه Support Board، شما می‌توانید آمارها و گزارش‌های مربوط به پشتیبانی را مشاهده کنید. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا بهبودهای لازم در فرایند پشتیبانی خود اعمال کنید.
برخی از ویژگی‌های جذاب افزونه Support Board :
- مشخص‌کردن حضور فقط کاربران وارد شده یا همکاران و نمایندگان در چت آنلاین.
- فقط یک مکالمه برای هر کاربر.
- مخفی‌کردن آیکون چت در خارج از ساعت اداری.
- در صورت آفلاین بودن اپراتور آیکون چت را مخفی کنید.
- مکالمات سایر اپراتورها را مخفی کنید.
- جلوگیری از بازدید مکالمات اختصاص‌داده‌شده به سایر اپراتورها.
- باز شدن خودکار پنجره چت زمانی که یک پیغام جدید دریافت می‌شود.
- فعال یا غیرفعال‌کردن قابلیت آپلود فایل را در صفحه چت.
- نمایش قسمت مقالات در پیشخوان ادمین.
- ارسال خودکار یک متن به کاربر زمانی که آفلاین هستید.
- نمایش دکمه‌های پذیرش یا ردکردن قوانین.
- کاربر برای شروع استفاده از چت باید روی پذیرش کلیک کند.
- نمایش پنجره پاپ‌آپ برای کاربران به‌صورت اتوماتیک
- پیغام خوشامدگویی هنگام بازدید کاربران جدید برای اولین‌بار از وب‌سایت.
مزایای استفاده از Support Board:
استفاده از افزونه Support Board برای وب‌سایت شما بسیار مفید است. در زیر مزایای این افزونه را برای شما بررسی می‌کنیم:
- بهبود تجربه مشتری: با استفاده از افزونه Support Board، شما می‌توانید تعامل خود با مشتریان را بهبود بخشید. امکان ارسال تیکت‌های پشتیبانی، ایجاد گفتگوهای زنده و ایجاد پایگاه دانش به مشتریان کمک می‌کند تا سؤالات و مشکلات خود را به‌سرعت حل کنند.
- صرفه‌جویی در زمان و هزینه: با استفاده از افزونه Support Board، شما می‌توانید زمان و هزینه خود را در فرایند پشتیبانی کاهش دهید. به‌جای پاسخگویی به هر مشکل به‌صورت جداگانه، شما می‌توانید با ایجاد پایگاه دانش، مشتریان را به سؤالات متداول هدایت کنید.
- تقویت اعتماد مشتریان: با ارائه یک سیستم پشتیبانی قوی و مؤثر، شما می‌توانید اعتماد مشتریان خود را بهبود بخشید. مشتریان اطمینان خاطر خواهند داشت که در صورت بروز هرگونه مشکل، شما در کنارشان هستید.
- بهبود سئو و جستجو: استفاده از افزونه Support Board باعث بهبود سئو و جستجوی سایت شما نیز می‌شود. افزونه Support Board کلمات کلیدی مهم و مرتبط با پشتیبانی و ارتباط با مشتری را در محتوا و صفحات وب‌سایت شما استفاده می‌کند
جمع‌بندی: افزونه Support Board یک ابزار قدرتمند برای بهبود پشتیبانی و ارتباط با مشتریان است. با استفاده از این افزونه، شما می‌توانید تیکت‌های پشتیبانی را مدیریت کنید، گفتگوهای زنده ایجاد کنید، پایگاه دانشی را برای مشتریانتان ایجاد کنید و بهبودهای لازم را در فرایند پشتیبانی خود اعمال کنید.
همچنین توسط این افزونه، تجربه مشتریانتان را بهبود بخشید، هزینه و زمان خود را کاهش دهید و اعتماد مشتریان را تقویت کنید. با استفاده از کلمات کلیدی مهم و مرتبط، می‌توانید جستجوی سئو را بهبود داده و به نتیجه‌ای مؤثر دست پیدا کنید.
